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アメリカを中心に世界各国からセレクトしたカジュアルアイテムをトータルでご提案。上野アメ横の老舗インポートショップ [ジャラーナ]

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Amazon Payを導入致しました


お支払い・配送について


初めての方はこちら(FAQ)もご覧下さい。
キャッシュレス消費者還元について


当店はキャッシュレス消費者還元事業の対象店舗です。
対応決済はamazon payのみとなります。
クレジットカードは、提携企業(イオンクレジットサービス)が参加申込みを受付しない方針の為、対象外です。よろしくお願い致します。



※ご注文完了後の変更、キャンセルについて※
 ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、ご注文完了から、受付(午前9時)までの間のみ承っております。受付後のご変更、キャンセルは、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承下さい。
※電話対応は平日10:30~18:00のみとなります。電話対応時間外のご連絡はjalanacustomer@gmail.com宛のメールにてお願いします。ご注文確定時~08:59までのメールに対応させて頂きます。
※受付後のキャンセル、変更は、一度商品をお受け取り頂き、返品、交換という形でご依頼願います。



※フリーメールアドレスをご登録のお客様へ※
 只今フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。
※詳しい設定の方法はこちらをご参考下さい。



■お支払い方法

当店ではお買い物のご決済方法として、“クレジットカード”“代金引換”“コンビニ決済(前払)”“銀行振込”“PayPal”がご利用いただけます。
なお、海外からのご注文で国際配送になる場合は“PayPal”のみのご利用とさせて頂きます。予めご了承下さい。
 

●クレジットカード

 当店のカートシステム変更に伴い、カード決済の方法が切り替わりました。これまでは、ご注文フォームにカード情報入力フォームが組み込まれておりましたが、今回のシステムからは、ご注文完了後、新たに別のフォームからカード情報をご入力頂く形となります。
取り扱いカード会社:VISA,Master,JCB,AMEX,Diners

お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)

▼カード会社別 ご利用可能なお支払方法
【VISA,Master,JCB,AMEX】
 ・1回払
 ・リボルビング
 ・分割払い(ご利用金額合計10,000円以上に限らせていただきます)
  回数:2・3・6・10・12・15・18・20・24
【DINERS】
 ・1回払
 ・リボルビング


【ご利用方法】
カート内<<お支払い方法>>で「クレジットカード決済」を選択されると、ご注文完了後(「注文する」ボタンを押した後)カード情報入力フォームが出てきますので、こちらに必要な情報をご入力願います。

海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
PayPalをご利用下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.

※お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。




●代金引換

代引手数料はご利用金額に関わらず一律440円(税込)です。
お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)+440円(代引手数料)

配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。

【代金引換ご利用のお客様へ】

代引き商品発送後の「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などは実費損害を伴う悪質行為です。

当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費(往復運賃、代引手数料)に加え、事務手数料500円を請求致します。また、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。

代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

※配送会社の荷物の保管期限は、発送日より一週間となっております。


海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
PayPalをご利用下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.





●コンビニ決済(前払)

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアがインターネットショッピングのお支払い窓口になります。簡単な手続きでお支払いいただくことができます。コンビニ決済手数料はご利用金額に関わらず一律550円(税込)です。

コンビニ決済お試しキャペーン!ご好評につき延長中!】
 只今コンビニ決済手数料を330円(通常550円)にて承っております。(好評につき延長致しました)是非この機会にお試し下さい。


お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)+550円(コンビニ決済手数料)

ご注文の際、コンビニ決済を選んでいただき、備考欄に以下の中からご希望のコンビニを入力して下さい。
[ セブン-イレブン | ファミリーマート | ローソン/その他 ]
※ご記入がない場合は、ローソンで登録させていただきます。

各コンビニごとの詳しいご利用方法はこちらでご確認下さい。

※ご入金の確認は、お客様が各コンビニにおいてお支払いされた日(23:59まで)の翌日となります。(土日、祝日は入金確認ができません。)原則、入金確認が取れた当日中に、商品を発送させて頂きます。

*お取り置き期限について

海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
PayPalをご利用下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.



●銀行振込

御注文頂いた商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。
必ずこのメールを確認してからお振り込みをお願いいたします。
お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)

【振込先】
・三井住友銀行 銀座支店 普通 1530572 トランスグローバル(株)
・ゆうちょ銀行 記号10110 番号42825411
・ジャパンネット銀行 本店営業部(支店コード:001)普通 8138298 トランスグローバル(カ

上記のいずれかにお振込み下さい。

※2019年7月以降、システムの都合により、楽天銀行口座へのご入金は廃止せていただきます。メールでお伝えしております口座のみとなります。振込履歴などからご入金される際は、ご注意ください。

※ジャパンネット銀行は365日、24時間、インターネット、iモード、お電話でのお振込みが可能で振込手数料も低額なのでおすすめいたします。詳しくはジャパンネット銀行ホームページをご覧下さい。

※恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

 毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月~木曜日の場合は翌日、金~日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

*お取り置き期限について

海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
PayPalをご利用下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.


●Amazon Pay
住所入力不要!カード情報入力不要!アマゾンアカウントだけで簡単に♪
Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、簡単にご注文頂けるサービスです。

買い物かご内で、Amazon Payの黄色バナーをクリックし、お持ちのアマゾンアカウントでログインして下さい。




お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)


※お届け先はアマゾンアカウントに登録されているご住所のみとなります。追加される場合は、先にamazon.co.jp内、アカウント&リスト>アカウントサービスの「アドレス帳」で登録して下さい。
※当店のポイント付与、ご利用は可能ですが、Amazonのポイント付与、ご利用は出来ません。

*お取り置き期限について

海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
PayPalをご利用下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.


●PayPal

国際配送になる場合、お支払い方法はこちらのPayPalのみのお取り扱いとなります。
また、日本国内外への配送先の違いによって、お支払いの請求額が異なります。
ご注文時にサイトから自動配信される確認メールには、正式な請求額が反映されておりません。
 正式な額につきましては、御注文頂いた商品の在庫を確認後、当店から送信する注文確認メールにてお知らせ致します。その際、お支払先のご案内もさせて頂きますので、内容をご確認の上、お手続き下さい。
※支払い先登録の際、お客様のメールアドレスが必要となります。
必ず、綴りに間違いが無いかご確認の上、ご注文下さい。

・処理の流れ
[お客様] ご注文
 
[jalana] 注文受付(在庫確認&配送手配、請求額確定)
 
[jalana] 請求メール送信
 
[お客様] 請求メールのリンクにアクセス
 
[お客様] お支払い(※1)
 
[jalana] 入金確認
 
[jalana] 商品発送
 
[お客様] 商品受取


※1 PayPalのアカウントをお持ちの場合はクレジットカードもしくはアカウントの残高から、アカウントをお持ちでない場合はクレジットカードでのお支払いとなります。

・お支払い総額は以下の通りです。
【日本国内への配送の場合】
お支払い金額=商品代金の合計+550円(送料)+550円(PayPal決済手数料)

【日本国外への配送の場合(国際配送)】
お支払い金額=商品代金の合計+国際配送運賃(※重量により異なります)

 毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月~木曜日の場合は翌日、金~日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

*お取り置き期限について

*PayPalの詳細につきましてはPayPal社のホームページをご参考下さい。

▼In English▼

When becoming international delivery, payment is possible only for PayPal.
Moreover, the amount billed of payment changes with differences in the address for delivery to the inside and outside of Japan.
the formal amount billed is not reflected in the confirmation mail automatically distributed from a site at the time of an order.
We announce you the right amount billed by e-mail from our shop after order decision.
Since I will also carry out guidance of the link of a payment place in that case, please take the necessary procedure after confirming the contents.
※In the case of payee registration, a visitor's mail address is needed.
Please be sure to place an order after the basket check which does not have a mistake in spelling.

・the flow of processing
[Visitor] Order
 
[jalana] Inventory check ,delivery arrangement, amount-billed decision
 
[jalana] Order confirmation mail transmission
 
[Visitor] the link of e-mail is accessed
 
[Visitor] Payment(※1)
 
[jalana] Payment check
 
[jalana] shipping products
 
[Visitor] Goods receipt


※1 When it has account of PayPal, it becomes payment from a credit card or the balance of account.
When not coming out with account, it becomes the payment in a credit card.

・the total payment amount is as follows.
【In the case of delivery into Japan】
the amount of money for payment=JPY the sum total of the price for goods+JPY 550(Shipping fee)+JPY 550(handling charge)

【In the case of delivery out of Japan(international delivery)】
the amount of money for payment=JPY the sum total of the price for goods+JPY international delivery fee(※It changes with weight. )


Every day (except for a Saturdays and Sundays public holiday), I carry out check processing of payment around 2:00 p.m. When you pay in by 2:00 p.m., I Dispatch immediately after the check of payment.Moreover, since I shipment-report-do by e-mail again in the case of shipment, please confirm.
About the payment after 2:00 p.m., the case from Monday to thursday is checked on the next day. the case from Friday to Sunday, and in the case of a public holiday, it becomes the check of the business day of a following weekday.

*About a reserve term
I will make the reserve term of goods into one week from an order.
After one-week progress, when there is no payment, it becomes cancellation treatment, and goods are returned to stock.

*Please consult the homepage of PayPal about the details of PayPal.

 

 

■商品のお取り置き期限について

お支払い方法が銀行振込み、コンビニ、PayPalの場合、商品取り置き期間は、ご注文日より5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)のPM2:00までとなります。5営業日のPM2:00までに ご入金が無い場合はキャンセル扱いとして、ご注文商品は在庫へ戻させて頂きます。
お支払期限にご注意ください。
 

■ポイント・マイページについて

・当店ご利用の際にIDをご登録いただきますと、ポイントサービスのご利用が可能になります。
・ポイントは100円お買い上げごとに5ポイント加算され(99円以下は加算されません)、次回以降のお買い物の際、1ポイント1円としてご利用いただけます。
・ポイントの確認、ご登録情報(ご住所、配達先、パスワードなど)の変更はログインする事でご利用いただけます。
・お買い物をされなくてもIDのご登録は可能です。こちらのフォームにて必要事項を入力願います。
※ポイントは当サイト(http://www.jalana-web.com)でのみご利用可能です。楽天市場店、ヤフーショッピング店、Wowma店、Amazon店はご利用いただけません。
※送料、手数料はポイント加算対象になりません。
※別IDのポイントを組み合わせてご利用いただくことはできません。
※商品をご返品された場合、その商品をご購入された際加算されたポイントは削除されます。

 

■送料


配送業者変更のお知らせ】
 これまでご注文条件により、ヤマト運輸通常便、ネコポス、エコ配のいずれかで商品を発送しておりましたが、2019年7月2日受付のご注文より、佐川急便に統一させて頂きます。運賃に変更はございません。なお、沖縄県につきましては、ヤマト運輸での発送となります。よろしくお願い致します。


クリックポストご利用方法変更のお知らせ】
クリックポストのご利用方法が変更になりました。カート内の配送方法選択でクリックポスト(メール便)を選択して下さい。なお、これまでの備考欄へのテキスト入力は不要となります。よろしくお願い致します。


●通常便(佐川急便)

商品は佐川急便での発送となります。(沖縄県を除く)

送料は全国一律550円(税込)(沖縄県を除く)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

≪通常便(佐川急便)に関する注意事項≫
※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。


●クリックポスト(メール便)


 ページ内に「クリックポスト(メール便)対応商品」の案内が掲載されている商品で、代金引換以外の決済をご利用の荷物に限り、クリックポストでの発送を承ります。ご希望の場合は、カート内の配送方法選択でクリックポスト(メール便)を選択して下さい。

 料金は、1商品につき、全国一律185円です。

クリックポスト対応商品を複数ご注文(購入額合計が8,000円未満)の場合は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(クリックポストの規定[大きさ34cm×25cm×3cm、重さ1kg]に従い、可能な限り同梱致します。目安としては、バンダナで10枚まで、Tシャツは1枚、薄手の場合は2枚まで可能です。)

 システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、クリックポストでは日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日から3~4日後になります。

≪クリックポストに関する注意事項≫
※システムの都合上、ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。
※代金引換はご利用頂けません。
※クリックポスト対応商品や、対応サイズを超える個数をクリックポスト発送でご注文頂いた場合、こちらで通常発送に変更させて頂きます。
※ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。



●離島運賃(ヤマト運輸)

沖縄県のみ、ヤマト運輸離島運賃での発送となります。

送料は1,900円(税込)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで1,350円(離島運賃1,900円-通常運賃550円)となります。

≪離島運賃(ヤマト運輸)に関する注意事項≫
※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。



<<全ての発送における注意事項>>

※上記送料は、こちらから送料元払いで発送した場合に限り適応されます。返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

※送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る場合は、往路運賃を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

※追加注文も、出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。

※各運送会社の営業所受取りをご希望の方は、必ず、カート内の「お届け先情報」で、「ご注文者と同じ住所にお届け」のチェックを外し、営業所の住所を入力して下さい。当店では「お届け先情報」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。

※部屋番号不明で商品をお届け出来ないケースが増えております。配達先ご住所がビル、マンション、アパート等の場合、必ず部屋番号を入力願います。部屋番号不明で荷物が戻ってしまった場合、これに係る実費(運賃、手数料)は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。また、建物名につきましても、なるべく入力頂けます様、お願い致します。



■発送について


毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。

この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
銀行振込、コンビニ決済、現金書留の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、受付当日出荷をご希望の方は代金引換、カード決済をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

※ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
※本州以外の地域(北海道、四国、九州など)はお届けに中1日かかります。
※沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

■ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更は、受付以前(直近の午前9時)まで対応が可能です。
受付確認以降の変更対応は致しかねます。
出荷日以降は一旦商品を受領頂いてからの交換対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

■ラッピングについて

只今ラッピングサービスは行っておりません。

■返品、交換


交換方法が変更となります】
 これまで行っていた交換サービスを廃止させて頂きます。今後の交換方法は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。これにより、交換運賃のご負担が軽減され、在庫確認のご連絡も不要(ご返品連絡は必要です)となります。詳しくは以下をご確認願います。よろしくお願い致します。


●返品について


商品のご返品につきましては、お客様ご都合(イメージと異なる、サイズが合わない等)と、当店都合(商品不良、誤配送等)でご案内が異なります。

商品を受領されましたら、下げタグやフラッシャーを外す前に、必ずお客様ご自身での検品をお願い致します。商品不良の判断基準についてのご案内も合わせてご確認願います。


[ お客様ご都合 | 当店都合 ]


・お客様ご都合

商品到着後5日以内に、ご返品頂く旨(ご注文番号、お名前、ご返品商品)以下までご連絡下さい。


ご連絡頂きましたら、お手元の商品を弊社まで発送願います。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃はお客様ご負担にてお願い致します。(配送業者はどちらでも構いません。)
【送り先】
〒110-0005
東京都台東区上野6-7-5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。

返金額は、ご返品された商品代金の総額から、返金時の振込手数料を差し引いた金額となります。

運賃サービスのご注文につきましては、ご返品によりご購入額が8,000円を下回る場合、運賃実費(通常550円)を返金額から差し引かせて頂きます。

次の場合は返品を受けられません。予めご了承下さい。

  商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品
  一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品
  商品についているラベルを切り取ってしまった商品
  裾上げされた商品
  タバコ、香水等の臭いがついた商品
  ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合
  ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品
  実店舗にてご購入頂いた商品

※靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状やテープを貼って梱包しないで下さい。
 靴箱で直接発送された場合、返品対応は出来ません。予めご了承下さい。

※プレゼント品(バンダナ、ケアオイル等)付属の商品を返品される場合は、そちらも一緒に返送願います。


・当店都合

不良商品、もしくはご注文と違う商品を受領された場合、商品到着後5日以内に、その旨(ご注文番号、お名前、ご返品商品、不良個所、誤送内容等)を以下までご連絡下さい。
あわせて対応のご希望(返品/交換)商品回収、交換品受取りに都合の良い日時(ご依頼日の翌々営業日以降)もお知らせ下さい。
不良商品の場合、不良個所の写真を添付頂けますと、よりスムーズな対応が可能です。
商品不良の判断基準についてのご案内も合わせてご確認願います。


返品ご希望の場合

不良商品、誤配送の場合は、配送業者に商品の回収手配を致します。

お手数ですが、回収予定日時までに、返品商品の梱包をお願い致します。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃は弊社で負担致します。(回収の際、着払い送り状を持参致します。)

回収日時のご都合がつかない場合など、お客様ご自身で発送頂く事も可能です。
その場合は、以下住所まで運賃着払いでお送り下さい。(配送業者はどちらでも構いません。)
【送り先】
〒110-0005
東京都台東区上野6-7-5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。

返金額は、ご購入時にお支払い頂いた全額となります。(一部ご返品の場合は条件により異なります。)

当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。
万一、返送品が不良に該当しない場合、運賃、手数料等を請求させて頂きます。予めご了承下さい。



交換ご希望の場合

不良商品、誤配送の場合は、代品発送及び、商品回収の手配を致します。

お手数ですが、配達、回収予定日までに、返品商品の梱包をお願い致します。
運賃は往復弊社で負担致します。(回収の際、着払い送り状を持参致します。)

当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。
万一、返送品が不良に該当しない場合、運賃、手数料等を請求させて頂きます。予めご了承下さい。



次の場合は返品を受けられません。予めご了承下さい。

  商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品
  一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品
  商品についているラベルを切り取ってしまった商品
  タバコ、香水等の臭いがついた商品
  ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合
  実店舗にてご購入頂いた商品

※靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状やテープを貼って梱包しないで下さい。
 靴箱で直接発送された場合、返品対応は出来ません。予めご了承下さい。

※プレゼント品(バンダナ、ケアオイル等)付属の商品を返品される場合は、そちらも一緒に返送願います。


●交換について


当店では商品の交換を承っておりません。交換ご希望の場合は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。 なお、商品不良、誤配送等、当店都合による交換はこちらのご案内を確認願います。

実店舗での交換は、差額がない商品への交換で、予めご連絡頂いた場合に限り、承ります。まずは交換ご希望商品と、来店希望日時(ご依頼から2営業日以降)をご連絡願います。なお、繁忙期はお断りする場合がございます。ご了承下さい。

通販にて購入された商品の返品・交換について、実店舗へ問い合わせ頂いても、一切対応できません。必ず通販専用窓口 [ jalanacustomer@gmail.com、もしくは03-5816-1203(平日10時半~19時頃) ] までご連絡下さい。

※事前連絡なく、直接ご来店頂いた場合は、交換対応致しません。


■プライバシー

当店はお客様からいただいた個人情報(お名前、ご住所、メールアドレスなど)を、業務運営以外の目的で他業者や第三者に流すような行為は絶対にいたしません。安心してご利用下さい。

■その他

オーダーした翌日(土日のご注文は月曜日)を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている場合
メールが来ない場合は電話(03-5816-1203)かメールにてお問い合わせ下さい。
※領収書をご希望の方は、必ずご注文時に、備考欄にその旨を入力願います。受付後の領収書発行は、一切お受け出来ません。また、全額ポイント支払いのご注文は、領収書の発行を承る事が出来ません。予めご了承下さい。

Informtion

■お支払い方法
・クレジットカード

・銀行振込(振込み手数料お客様ご負担)
・代金引換(手数料一律:440円)
・コンビニ決済(手数料一律:550円)
・Amazon Pay 決済(手数料無料)

・ペイパル(手数料一律:550円)

We can ship to over-seas.
■送料について
送料は全国一律料550円となります。
沖縄県は追加送料がかかります。
お買い物金額の合計額が8,000円以上(税込・送料別)の場合は、送料無料になります。
※沖縄県は、ヤマト運輸離島運賃1,900円より通常運賃550円を差し引いた1,350円にて承ります。
※商品を返品された場合は、往路運賃の実費を返金額より差し引かせて頂きます。
■お客様情報について
お客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・お電話番号等)は責任を持って保管し、 商品の発送業務以外,第三者に譲渡・提供することはございません。安心してご利用ください。

■配送について
当店での通常発送は、佐川急便となります。沖縄県への荷物はヤマト運輸離島運賃にて発送致しております。

■お届け日について
毎朝9時までに頂いたご注文は、基本当日出荷致します。
(取寄せ品、ご予約品、銀行振込やコンビニ等前払い決済は当日出荷できません。)

▼お届け時間指定

※配送先の地域によっては、ご希望日時にお届することが困難な場合もございます。
※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。
何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

■返品、交換について
これまで行っていた交換サービスは廃止となりました。今後の交換方法は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。詳しくは案内ページをご確認願います。

返品につきましては、当店都合、お客様都合を問わず、初回受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
返品ご希望の方は、まず弊社までご連絡願います。

メール:jalanacustomer@gmail.com
電話:03-5816-1203 (平日10:30~18:00)

-注意事項-
※「お客様ご都合」による返品につきましては、送料、手数料、お客様ご負担となります。
次の場合、いかなる理由でも(不良商品、当店不備を含む)返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
 ・ 商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品
 ・一度ご使用になった商品
 ・洗濯された商品
 ・タバコ、香水等の臭いが付いた商品
 ・商品についているラベルを切り取ってしまった商品
 ・裾上げされた商品
・ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合。
 ・ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品。

■不良品対応について
万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合は佐川急便が回収に伺うよう手配いたします。まずははメールにて回収にご都合のよい日時ををご連絡ください。弊社でご指摘箇所を確認~点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。
メール:jalanacustomer@gmail.com
【お願い】
繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収~再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。お手数ですが、以下「不良商品の基準について」を再度ご確認頂けますと幸いです。
- 不良商品の基準について -
実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。
1.縫製の歪み、糸の処理がされていない等
2.生地、革など素材の品質が一定してない(織ムラ、ロット毎の色味の違い、生体時の傷やシワ、生産年による革質の差)
3.入荷時期、生産ロットによるディティール(付属品、タグ含む)の違い
4.サイズのバラつき(生産国、生産時期、によるサイジングの違い)
5.その他(運搬時の擦り傷、製造工程のチョークやペンによるマーク、サイズによるボタン数等)
※詳しくはこちらのページでご確認願います。