- 朝9時までのご注文は元日を除く364日当日発送 / 8,000円以上ご購入で送料無料 -

アメリカを中心に世界各国からセレクトしたカジュアルアイテムをトータルでご提案。上野アメ横の老舗インポートショップ [ジャラーナ]

 お買い物履歴  |  お支払い・配送について  |  店舗案内  |  お問い合わせ 
 ログイン  会員登録  カートを見る

Amazon Payを導入致しました

[お盆営業のご案内] 毎日発送します!前払決済はご注意下さい!
[ 実店舗 店内什器入替工事に伴う営業時間変更のご案内 ]
不良商品の基準について

 当店はインポートブランドを中心に展開しているお店です。特にアメリカ等の実用ブランド(LEVI'S、Dickies、ALPHA、SCHOTT・・・等々)の製品をを多く取り扱っております。文字通り、実用に根ざした製品作りを行っている為、ファッションブランドに比べ、作りが粗くなっています。 下記載の要素を含んでいる可能性がありますが、不良ではありません。これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

1.縫製が整ってない事がある
 ⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、等
2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等
3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ⇒ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール(襟、ポケット、裾等)の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等
4.サイズにバラつきがある
 ⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為
5.その他
 ⇒ 運搬の関係で革の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズupによりボタンが増える、等

※項目別に画像例を 記載しておりますので、一度ご確認頂けます様宜しくお願いいたします。
[ | | | | ]





【お願い】
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

※ご指摘の際に具体的個所の画像をメール添付していただきますと、初期不良の有無判定~交換またはご返品手続きをより早くさせて頂くことが可能になります。 何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 1.縫製が整ってない事がある
 ■ 糸の始末
『バータックより先の不要な糸が、始末されていない』   『サイドシーム上部のステッチが留まっていませんが、バータック(写真:赤い部分の補強)がステッチ留めを兼ねており、これ以上解れる事はありません。』 『デニムパンツ等の裏側、生地のミミ部分に関して、写真のように糸が抜けている場合や生地の一部が縫われていない箇所がありますがこちらは着用に支障の無い部分となります。』
 ■ 縫製
『縫製が他部分に対して平行に縫われていない。』
 2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ■ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる
   
 ■ 革に生体時の傷跡や固有のシワがある
    『B-3に使用されるムートンはデリケートで個体差の多い革質の為、シワ、スレなどがあります』 『あまり目立たないアーム部の裏側などに シワのある革を使用している場合があります』
 3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ■ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)や、ディティール(襟、ポケット、裾等)が異なる
   
『同じモデルでも生産時期によりステッチのカラーが一部異なっている場合があります』      
 ■ 採用しているジップが異なる
 
 ■ 印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違う
   
 4.サイズにバラつきがある
 ■ サイズにバラつきがある
『入荷時期で異なる』 『カラーで異なる』 『左右で若干レングスが異なる』
※上記の理由から、各商品ページ記載のサイズ表は、同サイズの実寸を スタッフが複数測定し、その平均を算出した値を採用しております。その為、誤差を含んでおり、実際の商品と寸分違わず合致する訳ではございませんので、予めご了承下さい。
 5.その他
『若干擦れがある』 『サイズupによりボタンが増える』 『裏側にチェックの跡』 『ロゴの向きが不均一』
『ウォッシュ加工が施されているものでは、初めジップが固いものもあります』 『運搬時に生じた擦れ』 『付属品を外した際の跡(シールの跡、下げタグやフラッシャーのパンチ跡等)』 『金属パーツのくもり・酸化』
 
『金属パーツのくもり・酸化』 『輸送時についてしまうシワ』 『船便、航空便で輸送の際に靴箱にゆがみ、変形、若干の破損が生じている場合があります。靴箱につきましては補償対象外となります』 『匂いのある商品(染料、色落ち防止剤、接着剤、革やゴムなど素材の匂い等)』

Informtion

■お支払い方法
・クレジットカード

・銀行振込(振込み手数料お客様ご負担)
・代金引換(手数料一律:430円)
・コンビニ決済(手数料一律:540円)
・Amazon Pay 決済(手数料無料)

・ペイパル(手数料一律:540円)

We can ship to over-seas.
■送料について
送料は全国一律料540円となります。
離島・一部地域は追加送料がかかります。
お買い物金額の合計額が8,000円以上(税込・送料別)の場合は、送料無料になります。
※沖縄、離島、一部地域は、ヤマト運輸離島運賃1,880円より通常運賃540円を差し引いた1,340円にて承ります。
※商品を返品された場合は、往路運賃の実費を返金額より差し引かせて頂きます。
■お客様情報について
お客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・お電話番号等)は責任を持って保管し、 商品の発送業務以外,第三者に譲渡・提供することはございません。安心してご利用ください。

■配送について
当店での通常発送は、佐川急便となります。沖縄、離島、一部地域への荷物はヤマト運輸離島運賃にて発送致しております。

■お届け日について
毎朝9時までに頂いたご注文は、基本当日出荷致します。
(取寄せ品、ご予約品、銀行振込やコンビニ等前払い決済は当日出荷できません。)

▼お届け時間指定

※配送先の地域によっては、ご希望日時にお届することが困難な場合もございます。
※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。
何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

■返品、交換について
これまで行っていた交換サービスは廃止となりました。今後の交換方法は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。詳しくは案内ページをご確認願います。

返品につきましては、当店都合、お客様都合を問わず、初回受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
返品ご希望の方は、まず弊社までご連絡願います。

メール:jalanacustomer@gmail.com
電話:03-5816-1203 (平日10:30~19:00)

-注意事項-
※「お客様ご都合」による返品につきましては、送料、手数料、お客様ご負担となります。
次の場合、いかなる理由でも(不良商品、当店不備を含む)返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
 ・ 商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品
 ・一度ご使用になった商品
 ・洗濯された商品
 ・タバコ、香水等の臭いが付いた商品
 ・商品についているラベルを切り取ってしまった商品
 ・裾上げされた商品
・ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合。
 ・ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品。

■不良品対応について
万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合は佐川急便が回収に伺うよう手配いたします。まずははメールにて回収にご都合のよい日時ををご連絡ください。弊社でご指摘箇所を確認~点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。
メール:jalanacustomer@gmail.com
【お願い】
繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収~再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。お手数ですが、以下「不良商品の基準について」を再度ご確認頂けますと幸いです。
- 不良商品の基準について -
実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。
1.縫製の歪み、糸の処理がされていない等
2.生地、革など素材の品質が一定してない(織ムラ、ロット毎の色味の違い、生体時の傷やシワ、生産年による革質の差)
3.入荷時期、生産ロットによるディティール(付属品、タグ含む)の違い
4.サイズのバラつき(生産国、生産時期、によるサイジングの違い)
5.その他(運搬時の擦り傷、製造工程のチョークやペンによるマーク、サイズによるボタン数等)
※詳しくはこちらのページでご確認願います。