ご利用ガイド

当店ではお買い物のご決済方法として、 クレジットカード ・ 代金引換 ・ Amazon Pay ・ 楽天ペイ ・ PayPay ・ Paidy ・ コンビニ決済（前払） ・ 銀行振込 ・ PayPal がご利用いただけます。
なお、海外からのご注文は、各種クレジットカード、PeyPal、Alipayがご利用頂けます。専用カートBuyeeにてご注文をお願い致します。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）

会員登録後にご利用頂いたクレジットカードは、次回以降カード情報の入力が不要になります。（要ログイン）
取り扱いカード会社：VISA,Master,JCB,AMEX,Diners

▼カード会社別　ご利用可能なお支払方法

VISA Master JCB AMEX	・1回払 ・リボルビング ・分割払い（ご利用金額合計10,000円以上に限らせていただきます） 回数：3・5・6・10・12・15・18・20・24
DINERS	・1回払 ・リボルビング

【ご利用方法】
カート内＜＜お支払い方法＞＞で「クレジットカード決済」を選択されると、カード情報入力フォームが出てきますので、こちらに必要な情報をご入力願います。

※お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋440円（代引手数料）

代引手数料はご利用金額に関わらず一律440円（税込）です。
配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋ 110円～550円（コンビニ決済手数料/ご購入金額により変更）

セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、その他MMK設置店がインターネットショッピングのお支払い窓口になります。携帯に届いたバーコードをレジで見せるだけでお支払いいただくことができます。

手数料はご利用金額とご利用店に応じ異なります。

・セブンイレブン、MMK設置店
1万円未満：110円
5万円未満：220円
5万円以上：440円

・ミニストップ、セイコーマート、ファミリーマート、ローソン
1万円未満：110円
5万円未満：220円
5万円以上：550円

※上記手数料はカート内で表示されません。コンビニ店頭にてお支払い願います。

詳しいご利用方法はマイペイメントの案内ページでご確認下さい。

※ご利用にはSMS（携帯番号で送受信出来るショートメールサービス）を受信出来る携帯電話が必要です。ご注文の際、必ず携帯電話番号を入力頂けます様、お願い致します。

※決済用のバーコード送信は在庫確保後となる為、ご注文受付日の15時頃となります。

※ご入金の確認は、お客様が各コンビニにおいてお支払いされた日（23:59まで）の翌日となります。（土日、祝日は入金確認ができません。）原則、入金確認が取れた当日中に、商品を発送させて頂きます。

※入金確認のメール送信は確認日の16時頃となります。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）

御注文頂いた商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。
必ずこのメールを確認してからお振り込みをお願いいたします。

【振込先】

• ・三井住友銀行 銀座支店 普通 1530572 トランス・グローバル株式会社（トランス　グローバル（カ）
• ・三菱UFJ銀行 浜松町支店 普通 22349 トランス・グローバル株式会社（トランス　グローバル（カ）
• ・ゆうちょ銀行　記号10110 番号42825411 トランス・グローバル株式会社（トランス　グローバル（カ）
• ・ジャパンネット銀行 本店営業部（支店コード：001）普通 8138298 トランス・グローバル株式会社（トランス　グローバル（カ）

上記のいずれかにお振込み下さい。

※恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告（確認日の16時頃）をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月～木曜日の場合は翌日、金～日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）

住所入力不要！カード情報入力不要！アマゾンアカウントだけで簡単に♪

Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、簡単にご注文頂けるサービスです。

買い物かご内で、Amazon Payの黄色バナーをクリックし、お持ちのアマゾンアカウントでログインして下さい。

※お届け先はアマゾンアカウントに登録されているご住所のみとなります。追加される場合は、先にamazon.co.jp内、アカウント＆リスト＞アカウントサービスの「アドレス帳」で登録して下さい。
※当店のポイント付与、ご利用は可能ですが、Amazonのポイント付与、ご利用は出来ません。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）

カード番号入力不要！楽天ポイントが貯まる！使える！「簡単」「あんしん」「お得」な決済サービスです♪

楽天ペイは、お持ちの楽天IDとパスワードを入力頂くだけで、登録カードでの決済が可能。楽天ポイントが貯まり、使う事も出来ます。

買い物かご内のお支払い方法選択で「楽天ペイ」を選択頂くと、画面最下部（PCは画面右側）に赤いRPAYボタンが出ますので、こちらをクリックして下さい。

楽天ペイのサイトに移動しますので、お持ちの楽天IDとパスワードを入力し、ログイン。楽天ポイントのご利用や、支払いクレジットカードを選択したら、「この内容で注文する」を押してご注文完了となります。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）

【ご利用方法】
カート内＜＜お支払い方法＞＞で「PayPay」を選択して下さい。注文完了後、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されますので、ご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残金より決済頂けます。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋手数料（0～390円）

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけるあと払い決済です。

事前登録・クレジットカードは必要ありません。
お支払いは翌月にまとめて１回もしくは分割払い（3回のみ）からお選びいただけます。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払い下さい。

手数料は以下、お支払い方法により異なります。
・口座振替（支払手数料：無料）
・銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
・コンビニ払い（支払手数料：最大390円税込）

【ご利用方法】
カート内＜＜お支払い方法＞＞で「Paidy」を選択し、注文を確定すると、Paidy決済用のフォームが立ち上がりますので、必要な情報を入力して下さい。

※当店では6回、12回の分割はご利用頂けません。
※Paidyは、メールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にご利用いただける便利なサービスです。そのため、過去のご利用状況にかかわらず、ご注文のたびに審査が行われ、その結果は店舗や商品などのご注文内容によって異なる場合がございます。万が一、決済が完了しない場合は、Paidyの審査が承認されなかった可能性がございます。誠に恐れ入りますが、その際は他の決済方法をご利用くださいますようお願い申し上げます。
※詳しくはPaidyのWEBサイトをご覧下さい。

お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋550円（手数料）

【ご利用方法】
カート内＜＜お支払い方法＞＞で「PayPal」を選択してご注文下さい。 商品の在庫を確認後、当店からお支払先のご案内をお送りしますので、内容をご確認の上、お手続き下さい。

※支払い先登録の際、お客様のメールアドレスが必要となります。
必ず、綴りに間違いが無いかご確認の上、ご注文下さい。

※1　PayPalのアカウントをお持ちの場合はクレジットカードもしくはアカウントの残高から、アカウントをお持ちでない場合はクレジットカードでのお支払いとなります。

^*PayPalの詳細につきましてはPayPal社のホームページをご参考下さい。

お支払い方法が銀行振込み、コンビニ、PayPalの場合、商品取り置き期間は、ご注文日より5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)の14:00までとなります。5営業日の14:00までに ご入金が無い場合はキャンセル扱いとして、ご注文商品は在庫へ戻させて頂きます。
お支払期限にご注意ください。

商品はヤマト運輸での発送となります。（沖縄県を除く）

送料は全国一律550円（税込）（沖縄県を除く）です。
なお、商品代金3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。

≪通常便（ヤマト運輸）に関する注意事項≫

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、可能な限り同梱致しますが、不可能な場合は別の配送方法を適応させて頂きます。

ページ内に「ネコポス(メール便)対応商品」の案内が掲載されている商品で、代金引換以外の決済をご利用の荷物に限り、ネコポスでの発送を承ります。ご希望の場合は、カート内の配送方法選択でネコポス（メール便）を選択して下さい。

料金は、1商品につき、全国一律185円です。

ネコポス対応商品を複数ご注文（購入額合計が3,980円未満）の場合は、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。基本的に同梱は不可（全て一点ずつ）、バンダナに限り10枚まで一個口で発送可能です。

システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、ネコポスでは日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日の翌日～翌々日（一部地域を除く）になります。

≪ネコポスに関する注意事項≫

※システムの都合上、ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。
※代金引換はご利用頂けません。
※ネコポス対応商品や、対応サイズを超える個数をネコポス発送でご注文頂いた場合、こちらで通常発送に変更させて頂きます。
※ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。

沖縄県のみ、ヤマト運輸離島運賃での発送となります。

送料は1,900円（税込）です。
なお、商品代金9,800円（税込）以上お買い上げで無料となります。

≪離島運賃（ヤマト運輸）に関する注意事項≫

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。

毎日8時と13時にご注文の受付作業をしており、受け付けたご注文は、基本的に全て当日弊社より出荷致しております。
（13時以降のご注文は翌日の受付になります）

ご注文内容の変更・キャンセルは受付確認（13時～8時のご注文は8時、8～13時のご注文は13時）以前に限らせていただきます。
受付後の場合は一度商品を受領頂き、ご返品頂けます様お願い致します。

銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、受付当日出荷をご希望の方はカード決済、スマホ決済、代金引換等をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

※ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
※本州以外の地域（北海道、四国、九州など）はお届けに中1日かかります。
※沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。
※配達先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合、商品明細のみ（金額記載なし）の納品書を荷物に同梱させて頂きます。

宅配便の場合、本州(山口県、島根県、広島県、鳥取県、岡山県を除く)は最短で翌日お届け予定となります。左記以外の地域はお届けに中１日かかります。また、沖縄など一部地域への発送は数日かかる場合があります。宅配便以外の配送方法のお届け日につきましては、各案内をご確認ください。

※予約・メーカーからのお取り寄せ品の場合は、商品により発送までの日数が異なります。各ページのご案内を確認ください。

ご注文内容の変更・キャンセルは、受付以前（13時～8時のご注文は8時、8～13時のご注文は13時）まで対応が可能です。
受付確認以降の変更・キャンセル対応は致しかねます。
※受付後の場合は、一旦商品を受領頂き、ご返品頂けます様お願い致します。
※電話対応は毎日(土日祝含む) 10～13時 14～17時半となります。時間外のご連絡はメールにてお願いします。

商品の交換につきましては、お手元の商品を返品頂き、ご希望商品を改めてサイトからご注文頂く形にて承っております。返品の手順につきましては、下記「返品」をご参照下さい。

商品のご返品につきましては、お客様ご都合（イメージと異なる、サイズが合わない等）と、当店都合（商品不良、誤配送等）でご案内が異なります。

商品を受領されましたら、下げタグやフラッシャーを外す前に、必ずお客様ご自身での検品をお願い致します。商品不良の判断基準のご案内も合わせてご確認願います。

商品到着後5日以内に、ご返品頂く旨（ご注文番号、お名前、ご返品商品）以下までご連絡下さい。

ご連絡頂きましたら、お手元の商品を弊社まで発送願います。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃はお客様ご負担にてお願い致します。（配送業者はどちらでも構いません。）

上野アメ横実店舗へのお持ち込みも承ります。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、商品と一緒にご持参願います。
お持ち込みは納品書日付より15日以内の場合に限ります。

また、店頭で承るのはご返品商品の受領のみで、返金は後日となります。

商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。

返金額は、ご返品された商品代金の総額から、返金時の振込手数料を差し引いた金額となります。

運賃サービスのご注文につきましては、ご返品によりご購入額が3,980円を下回る場合、運賃実費（通常550円）を返金額から差し引かせて頂きます。

不良商品、もしくはご注文と違う商品を受領された場合、商品到着後5日以内に、その旨（ご注文番号、お名前、ご返品商品、不良個所、誤送内容等）を以下までご連絡下さい。
あわせて対応のご希望（返品/交換）、商品回収、交換品受取りに都合の良い日時（ご依頼日の翌々営業日以降）もお知らせ下さい。
不良商品の場合、不良個所の写真を添付頂けますと、よりスムーズな対応が可能です。
商品不良の判断基準も合わせてご確認願います。

返品ご希望の場合

不良商品、誤配送の場合は、配送業者に商品の回収手配を致します。

お手数ですが、回収予定日時までに、返品商品の梱包をお願い致します。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃は弊社で負担致します。（回収の際、着払い送り状を持参致します。）

回収日時のご都合がつかない場合など、お客様ご自身で発送頂く事も可能です。
その場合は、以下住所まで運賃着払いでお送り下さい。（配送業者はどちらでも構いません。）

上野アメ横実店舗へのお持ち込みも承ります。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、商品と一緒にご持参願います。
お持ち込みは納品書日付より15日以内の場合に限ります。

また、店頭で承るのはご返品商品の受領のみで、返金は後日となります。

商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。

返金額は、ご購入時にお支払い頂いた全額となります。（一部ご返品の場合は条件により異なります。）

※店頭へ返品商品をお持ち込み頂く際は、必ず同梱の納品書をご持参下さい。
※交換ご希望の場合、店頭に在庫がない商品は対応致しかねます。予め在庫のご確認をお願い致します。

交換ご希望の場合

不良商品、誤配送の場合は、代品発送及び、商品回収の手配を致します。

お手数ですが、配達、回収予定日までに、返品商品の梱包をお願い致します。
運賃は往復弊社で負担致します。（回収の際、着払い送り状を持参致します。）

当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。
万一、返送品が不良に該当しない場合、運賃、手数料等を請求させて頂きます。予めご了承下さい。

• ※靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状やテープを貼って梱包しないで下さい。
  靴箱で直接発送された場合、返品対応は出来ません。予めご了承下さい。
  
• ※プレゼント品（バンダナ、ケアオイル等）付属の商品を返品される場合は、そちらも一緒に返送願います。

• ・会員登録頂きますと、ポイントサービスのご利用が可能になり、すぐに使える300ポイントを差し上げます。
• ・ポイントは100円お買い上げごとに5ポイント還元され（99円以下は加算されません）、次回以降のお買い物の際、1ポイント1円としてご利用いただけます。
• ・ポイントの有効期限は、獲得より1年となります。期限内に再度お買物頂きますと、保有ポイント全ての期限がそこから1年更新されます。（期間限定ポイントに関しては発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。）
• ・マイページよりポイント確認、ご登録情報変更・確認、お買物履歴閲覧が可能。会員ステージ事に特典が増えます。
• ・会員登録や特典の確認など、詳しくはこちらのページをご覧下さい

• ※ポイントは当サイト(https://www.jalana-web.com）でのみご利用可能です。ECモール、実店舗ではご利用いただけません。
※送料、手数料はポイント加算対象になりません。
• ※別IDのポイントを組み合わせてご利用いただくことはできません。
• ※商品をご返品された場合、その商品の獲得ポイントは削除されます。

当店はお客様からいただいた個人情報（お名前、ご住所、メールアドレスなど）を、業務運営以外の目的で他業者や第三者に流すような行為は絶対にいたしません。安心してご利用下さい。

オーダーした翌日（土日のご注文は月曜日）を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが考えられます。

• ・ご注文が完了していない
• ・入力されたメールアドレスが間違っている
• ・ドメイン指定をしている場合

メールが来ない場合は電話（03-5816-1203：10～13時 14～17時半）かメールにてお問い合わせ下さい。

• ※領収書はPDF発行、メールにてお送り致します。ご希望の方は必ずご注文時に備考欄にその旨入力下さい。受付後の領収書発行は致し兼ねます。また、全額ポイント支払いの場合は発行出来ません。ご了承下さい。